Chính sách bảo hành

I. Chính sách bảo hành

Với phương châm “Lấy khách hàng làm trọng tâm” Beco Camera luôn coi trọng khâu hỗ trợ, chăm sóc khách hàng sau bán hàng, giúp khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ một cách hiệu quả, hỗ trợ sửa chữa các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng.

Thông tin chi tiết về chính sách bảo hành tại Beco Camera:

• Dán tem bảo hành và ghi phiếu bảo hành cho quý khách sau khi sửa chữa hoặc thay thế thiết bị
• Thời gian bảo hành: tùy vào gói dịch vụ và linh kiện thay thế thông thường từ 12 tháng – 36 tháng.
• Trong quá trình sử dụng sản phẩm/ dịch vụ quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc nào cần hỗ trợ có thể liên hệ trực tiếp đến số hotline để được tư vấn miễn phí và hỗ trợ tận tình nhất.
• Sản phẩm dịch vụ, linh kiện thay thế do Beco cung cấp là sản phẩm chính hãng.

Cam kết của Beco Camera

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao hình ảnh, sự chuyên nghiệp trong kinh doanh Beco Camera cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ với:

• Giá cạnh tranh nhất.
• Báo giá công khai, minh bạch, chi tiết nhất.
• Chất lượng dịch vụ đảm bảo tốt nhất.
• Thời gian bảo hành lâu nhất, nhiều chính sách ưu đãi.
• Hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi.
• Có mặt khắc phục sự cố cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
• Nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp, sẵn sàng tư vấn hỗ trợ khách hàng trong mọi trường hợp.

II. Các trường hợp nào không được bảo hành:

Nếu không có tem bảo hành của Beco. Khi có đơn vị khác đã đến kiểm tra hoặc tác động vào máy. Khi đã vượt quá thời gian bảo hành được ghi trên phiếu.

Ngoài ra, các trường hợp sau cũng sẽ không được bảo hành:

• Thiết bị bị hư hỏng do sự cố điện (như sét đánh, ngập nước).
• Hư hỏng do sử dụng sai quy cách hoặc không đúng mục đích.
• Những hư hại do va đập, rơi vỡ hoặc những tác động vật lý khác.

Khách hàng cần lưu ý để tránh những trường hợp không được bảo hành, từ đó đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm của Beco Camera.

III. Cách thức yêu cầu bảo hành

Để yêu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ Hotline: Gọi đến số hotline của Beco Camera để thông báo về tình trạng thiết bị và yêu cầu hỗ trợ.
2. Chuẩn bị giấy tờ: Cung cấp phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng kèm theo thiết bị bảo hành.
3. Gửi thiết bị: Đưa thiết bị đến trung tâm bảo hành hoặc gửi qua bưu điện, tùy thuộc vào sự hướng dẫn từ nhân viên Beco.
4. Chờ xử lý: Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng về tình trạng thiết bị và thời gian sửa chữa.

• Địa chỉ: 520/92 Quốc lộ 13, Phường Hiệp Bình Phước, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
• Hotline/zalo: 0961.401.646
• Email: cskh.becocamera@gmail.com